Med utgifter på £19,48 per student , og utbredte rapporter om lange ventetider, har Cardiff Universitys psykiske helsetjenester nylig kommet under ild. En fersk undersøkelse fra City Mill så dem rangert som 25. av 30 universiteter som svarte.
Dette var min erfaring.
9 november
Jeg gikk inn på Wellbeing & Counseling-senteret på 50 Park Place for å bestille en avtale for en terapeutisk konsultasjon – en 90-minutters første avtale for konfidensielt å diskutere problemer og bekymringer med en rådgiver. Imidlertid ble jeg avvist og bedt om å gå til det internasjonale studentkontoret i Students Union i stedet, siden jeg er bosatt i USA og de bare kunne hjelpe britiske studenter. Jeg gikk umiddelbart til International Students-kontoret og forklarte hva jeg trengte til kvinnen på det kontoret. Hun så forvirret ut og ba meg gå tilbake til 50 Park Place.
Etter å ha snakket med to forskjellige personer i noen minutter, ble de enige om å la meg se noen, men forsto fortsatt ikke helt hvorfor jeg var der. Fra da av gikk ytterligere 5 minutter og jeg ble sluppet inn på et lite kontorrom hvor jeg snakket med en kvinne om grunnene mine til å bestille time. Vi satte oss ned sammen og fylte ut det omfattende nettskjemaet og ba om at jeg skulle få en time så fort som mulig.
11 november
Jeg fikk en e-post og tekst som bekreftet at de hadde mottatt spørreskjemaskjemaet mitt. De forklarte at jeg måtte ringe dem innen 2 virkedager mellom 9.00 – 16.30 hvis jeg ønsket å bestille time.
15 november
Tirsdagen etter ringte jeg 50 Park Place. De fortalte meg at den tidligste avtalen var den 2. desember – nesten 3 uker senere. Etter å ha snakket med kvinnen på telefonen om at hun trengte å se noen tidligere, ble jeg fortalt at det ikke var noen tidligere datoer tilgjengelig og bestilte motvillig timen 2. desember
2. desember
Til slutt dro jeg tilbake til 50 Park Place for min terapeutiske konsultasjon. Der måtte jeg fylle ut en side til med personlig informasjon og ble sendt opp for å møte noen. Rådgiveren hadde et koselig kontor med to komfortable sofaer på den ene siden av rommet. I midten sto et bord med en boks med vev og to glass vann.
Etter de 90 minuttene forklarte rådgiveren at jeg måtte bestille timer på nettet for eventuelle oppfølgingsøkter og ba meg fylle ut et kort, anonymt spørreskjema.
Selv om det krevde utrolig mye tålmodighet for å komme dit, må jeg innrømme at jeg ble imponert over kvaliteten på den 90 minutter lange økten. Rådgiveren så ut til å bry seg og tok seg tid til å utforske mulige løsninger. Det fungerte perfekt.
Noen studenter har imidlertid ikke råd til å vente så lenge, og de kan til slutt velge å ikke søke hjelp på grunn av den lange og kompliserte prosessen. Dette er grunnen til at tjenesten for studentrådgivning, helse og velvære ved Cardiff University fortsatt må forbedres.
Alt i alt
Hele prosessen med å bestille timen tok nesten en måned. Til tross for dette vil jeg fortsatt anbefale rådgivningstjenestene som tilbys her til andre studenter. Når du faktisk klarer å bestille time, er det rådgivere der som virkelig bryr seg; de vil ta deg på alvor og gjøre alt de kan. Hvis du trenger hjelp til å finne en løsning eller bare trenger noen som vil lytte, er de der for å hjelpe.
For en liste over alle psykiske helsetjenester tilgjengelig for Cardiff-studenter, sjekk ut vår Cardiff Mental Health Handbook .
