En student fra University of Southampton mistet all tilgang til Instagram-kontoen sin for fitness som hadde over 30 000 følgere, da den ble overtatt av en hacker tidligere denne måneden.
Jasmine Buxton har tidligere lagt ut daglige kostholdstips og treningsøkter, sammen med personlige fremdriftsbilder under brukernavnet @jaz__fit.
Kontoen var aktiv i åtte måneder på det tidspunktet tredjeårs kriminologistudent mistet tilgangen til den.
Kontoen før den ble hacket
Festlig bilde tatt da jaz__fit nådde 10 000 følgere
Kontoen ble hacket mens hun var på en forelesning
Hun var i en forelesning om morgenen mandag 7. oktober da hun fikk en e-post fra Instagram om at noen prøvde å få tilgang til kontoen hennes fra Tyrkia.
«Da jeg forlot forelesningen og prøvde å gå inn på kontoen, hadde de endret passordet og jeg kunne ikke komme meg videre,» sa hun til The Soton Tab.
Kontoen etter at den ble hacket
Hackeren fikk til og med tilgang til e-postene hennes, de endret brukernavn, passord og slettet hvert eneste innlegg
Jasmine klarte først å stoppe hackeren, hun sa: 'Jeg så YouTube-veiledninger om hvordan jeg hacker tilbake til kontoen min.'
Hackeren tok imidlertid raskt tilbake kontrollen. De hacket til og med e-postadressen hennes og slettet e-poster fra Instagram som varslet henne om tilbakestilling av passord.
«Jeg klarte å gjenopprette e-postene, endre passordet mitt og komme inn på kontoen igjen, men hackeren var ekstremt rask.
'Hackeren klarte å endre brukernavn, passord og e-postadresse og slette hvert eneste innlegg,' sa hun.
Brukernavnet ble endret flere ganger
Hun prøvde å lagre kontoen, men å kontakte Instagram var 'mye vanskeligere enn du tror'
Hun prøvde deretter å hente kontoen sin ved å komme i kontakt med Instagram.
'Det var ingen e-postadresse, ikke noe telefonnummer, bare et hjelpesenter med mange 'ofte stilte spørsmål', ingen av dem hadde svarene jeg trengte, sa hun til The Soton Tab.
'Jeg klarte å åpne en støttebillett og få en e-post for Instagram, som ba meg bekrefte identiteten min for å matche kontoen.'
For å bekrefte identiteten hennes og eierskapet til kontoen, måtte Jasmine sende et bilde av seg selv med koden som ble sendt til henne via e-post fra Instagram.
'Men fordi personen hadde slettet alle bildene mine og kontoen nå var tom, ble jeg møtt med samme svar hver gang: 'Vi beklager, vi kan ikke gi deg tilgang til denne kontoen eller behandle forespørselen din fordi din identitet samsvarer ikke med informasjonen på kontoen'.'
Å miste tilgangen til kontoen gjorde henne 'knust'
Etter å ha innsett at det ikke var noen måte å gjenvinne kontoen hennes, sa hun: 'Jeg var helt knust. Jeg jobbet veldig hardt på siden og brukte mye tid på innleggene mine.
«Jeg følte at jeg gikk gjennom et brudd, jeg gråt det ene minuttet og ropte på telefonen min det neste.
«Det handlet ikke så mye om følgerne, jeg var mer opprørt over at 8 måneder med innlegg og fremdriftsbilder nettopp hadde blitt slettet.
'Jeg hadde to uker unna sosiale medier til å tenke på om jeg ville begynne på nytt, og etter den tiden skjønte jeg at jeg virkelig savnet kontoen og ikke ville la noen ta bort noe jeg liker.'
Frykt ikke! Den nye treningskontoen hennes er oppe og går
Etter rensingen av sosiale medier opprettet Jasmine en ny konto under brukernavnet jaz__fitness søndag 20. oktober.
Da hun ble spurt om den nye treningskontoen sin, sa hun: 'For øyeblikket prøver jeg bare å gjenoppbygge siden min en dag av gangen. Jeg kommer til å poste daglig akkurat som før.'
Etter hun la ut en video om opplevelsen hennes, hun mottok meldinger fra andre som sa at det samme hadde skjedd med dem.
'Alle sa at de ikke hadde hjelp fra Instagram og at de begynte på første plass,' sa hun.
Hackere kan forhindres, slik:
Hvis du er bekymret for at kontoen din blir hacket, er det et enkelt, men viktig forebyggende tiltak å endre passordet ditt regelmessig og ikke ha det samme for alle kontoene dine.
Det hjelper også å slå på totrinnsverifisering. Hvis noen noen gang skulle gjette passordet ditt, ville de også trenge en annen form for bekreftelse (f.eks. bekreftelse via e-post eller telefonnummer) for å komme inn på kontoen din.
Jasmine rådet også til å sjekke om e-poster fra Instagram er lovlige, og ikke hackere som utgir seg for å være Instagram.
'Det er noen ekle mennesker der ute som ikke bryr seg om hvor mange følgere du har eller hvor mye hardt arbeid du har lagt ned på siden din,' sa hun.
Til tross for tilbakeslaget har Jasmine fortsatt støtte fra merker som MyProtein, og sa at støtten fra andre merker 'kan komme tilbake til meg i fremtiden', men foreløpig er hun 'spent på å ha en ny konto, og legger ut det jeg elsker igjen' .'
